FAQ

 

Qual è il tempo di consegna del mio ordine?

Quando effettui un ordine su SOLÉAUME, il tempo di consegna potrebbe differire da quello a cui sei abituato. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai fornitori, risparmiamo significativamente sui costi di magazzinaggio e trasporto. Questo ci permette di offrire i nostri prodotti a prezzi molto competitivi.
Il tempo medio di consegna è da 1 a 7 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi).

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?

A causa dell’elevata domanda dei nostri prodotti, il tuo ordine potrebbe arrivare in ritardo rispetto a quanto previsto. Apprezziamo la tua comprensione.
Se il tempo di consegna previsto è trascorso e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, invia una email a sprintcom96@gmail.com.
Verificheremo lo stato del tuo pacco e ti contatteremo il prima possibile.

Come posso scambiare o restituire il mio ordine?

Per restituire un articolo, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite sprintcom96@gmail.com.
Indica il tuo nome, il numero d’ordine (es. #0000) presente nella mail di conferma e il motivo del reso. Ti forniremo l’indirizzo per la restituzione e confermeremo la procedura di reso. Dopo la conferma, potrai restituire il prodotto con il corriere di tua scelta.

Quali sono i costi di restituzione?

Purtroppo, i costi di restituzione sono a tuo carico. Questi variano in base al corriere scelto. Consulta il sito web del corriere per informazioni dettagliate sui prezzi.

Quali sono le condizioni di reso per il mio/i miei prodotto/i?

Hai 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso. I resi sono accettati solo se:

  • Il periodo di reso non è scaduto;

  • Il prodotto è nella confezione originale, con tutte le etichette ancora attaccate;

  • Il prodotto non è stato utilizzato.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito e Klarna. Non sei sicuro se il metodo di pagamento desiderato è supportato? Segui semplicemente i passaggi nella pagina di pagamento per vedere tutte le opzioni disponibili.
Tutte le transazioni sono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili, garantendo il 100% di sicurezza.

Cosa devo fare se non ho ricevuto la mail di conferma del mio ordine?

Non dovrebbe succedere. Invia una email con il tuo nome completo e l’indirizzo email a sprintcom96@gmail.com.
Ti aiuteremo il prima possibile.

Posso annullare il mio ordine?

Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, invia una email il prima possibile a sprintcom96@gmail.com.
Indica il tuo nome, il numero d’ordine (es. #0000) dalla mail di conferma e, se possibile, il motivo dell’annullamento.